2025年12月23日、消費者庁がプロ野球・千葉ロッテマリーンズに対し、景品表示法に基づく「確約計画」の認定を行ったと発表しました。
ニュースの見出しで「不当表示疑い」「行政処分」といった言葉が並び、驚いたファンも多いのではないでしょうか。具体的にどのような表示が問題視されたのか、球団側はどう対応するのか、事実関係を分かりやすく整理しました。
何が起きたのか（時系列まとめ）
今回の問題は、ファンクラブの入会特典に関する「表示（宣伝文句）」において、消費者に誤解を与える表現があったというものです。
- 対象：千葉ロッテマリーンズ公式ファンクラブ「TEAM26」の令和7年度（2025年度）会員募集。
- 発端：一部の会員候補者に送られたダイレクトメール（DM）等の案内において、「入会すれば選手の直筆サイン入りボールがもらえる」と受け取れるような記載があった。
- 問題点：実際には受け取りに特定の条件（球場での引き換えなど）が必要であったり、全員が対象ではなかったりするにも関わらず、あたかも「入会すれば無条件で直筆サインボールが手に入る」かのように著しく有利に見せかけていた疑い（有利誤認表示）が持たれた。
- 行政の動き：消費者庁が調査を行い、景品表示法違反の疑いがあるとして指摘。
- 結果：2025年12月23日、千葉ロッテ側が自主的に提出した再発防止策などの「確約計画」を消費者庁が認定。これにより、球団は措置命令（より重い処分）を免除された。
詳細・事実関係（なぜ起きたのか）
問題となった表示の内容
報道や消費者庁の発表資料によると、問題となった案内状には、選手のサイン入りボールの画像とともに、以下のような趣旨の記載がありました。
- 「選手の直筆サイン入りボールをランダムでお渡しします」
しかし、実際にはこの特典を受け取るためには「球場外周の特定ブースにハガキを持参する必要がある」などの条件が付いていました。遠方のファンや、球場に行けないファンからすれば、「入会して自宅に届くと思っていたのに話が違う」となりかねない表示でした。
景品表示法では、実際の条件（球場に行かなければならない等）よりも、著しく有利である（誰でも簡単に貰える）と消費者に誤解させる表示を「有利誤認表示」として禁止しています。
「確約手続」とは何か？
今回適用された「確約手続」は、事業者が違反の疑いがある行為について自ら改善計画を作成し、当局がそれを認めれば、違反の認定や命令を行わずに問題を解決する制度です。
つまり、千葉ロッテは「誤解を招く表示があったことを認め、すぐに改善と返金対応を約束したため、処分よりも是正を優先された」という形になります。
世間の反応・公式声明
千葉ロッテマリーンズの対応
球団は公式サイトで謝罪文を掲載し、再発防止を誓約しています。また、当該DMを見て入会し、誤認してしまった会員に対しては、返金対応を行う方針を示しています。
弊社は、今回の消費者庁によるご指摘を厳粛に受け止め、今後、広告表示に関する役員や従業員への教育や社内チェック体制の強化をより一層徹底し、再発防止に取り組んでまいる所存です。
本件により、お客様をはじめとする関係各位に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことに対し、謹んで深くお詫び申し上げます。
（中略）
弊社は、本件ダイレクトメールを受け取り、TEAM26有料会員に入会されたお客様で、弊社がこれまでに実施してきた返金措置による年会費の返金を受けていないお客様に対して、お詫びとして、年会費の一部を返金いたします。出典：千葉ロッテマリーンズ公式サイト「消費者庁から認定を受けた影響是正措置計画に基づくお知らせ」
まとめ
今回の件は、意図的にファンを騙そうとした詐欺事件ではなく、特典の条件に関する「説明不足」や「強調のしすぎ」が景品表示法に触れたケースです。
- 「入会すればサインボールが貰える」という表示が、実際には球場受け取りなどの条件があり、誤解を招いた。
- 球団は非を認め、返金対応と再発防止策を発表した。
- 以前から問題になっていたわけではなく、2025年度の会員募集における特定の広告表現に対する指摘である。
ファンクラブ特典はファンにとって大きな魅力です。今後はより透明性が高く、誤解のない表示が徹底されることが期待されます。
