え、退職代行を使うと転職で不利になるって本当？ ちょっと気になりますよね。最近よく聞く退職代行サービスですが、企業側からは「迷惑だ！」なんて声も。
この記事では、その実態から人事の本音、そして気になる転職への影響とリスク回避策まで、ズバッと切り込んでいきます。
急増する退職代行、「迷惑」と「必要悪」の間で揺れる評価
ここでは、まず退職代行サービスがどれくらい使われているのか、そしてなぜこんなにも賛否両論あるのか、その背景を見ていきましょう。まるで新しい電化製品が登場したときみたいに、期待と不安が入り混じっている感じですね。
退職代行サービスの利用実態：本当に「流行」しているのか？
「退職代行、最近よく聞くけど、みんなそんなに使ってるの？」って思いますよね。実は、東京商工リサーチの2024年6月の調査によると、企業全体の約9.3%が「退職代行を利用した従業員がいた」と回答しているんです。特に大企業（資本金1億円以上）になると、その割合は18.4%に跳ね上がります。
ただ、エン・ジャパンの調査では認知度72％に対して実際の利用経験者は2%というデータも。調査によって数字にバラつきはありますが、個人向けでは転職経験者の16.6%が利用したという報告（マイナビ調査）もあり、確実に広まってきているのは間違いなさそうです。まるで、最初は一部のアーリーアダプターだけが使っていたスマホが、いつの間にかみんなの手に渡った、みたいな状況でしょうか。
なぜ利用される？退職代行を選ばざるを得ない人々の声
「じゃあ、なんでお金を払ってまで退職代行を使うの？」という疑問。これ、実は切実な理由がある場合が多いんです。例えば、上司からのパワハラがひどくて直接「辞めます」なんて言える雰囲気じゃないとか、毎日終電まで働かされて心も体もボロボロ…なんてケース。
他にも、会社に退職を伝えても「後任が見つかるまで待ってくれ」と不当に引き止められたり、そもそもまともに取り合ってもらえなかったり。そういう、自分一人ではどうにもならない状況に追い込まれた人たちの「最後の手段」として選ばれている側面があるんですね。
「大迷惑」だけではない？企業側が抱える複雑な感情
一方で、企業側からすれば「いきなり代行業者から連絡が来て、はいサヨナラって…そりゃないよ！」となるのも無理はありません。記事冒頭のニュースでも、大手金融機関の人事担当者が「大迷惑の一言です」と吐き捨てるようにコメントしていました。
でも、同じ人事担当者でも「若手が上司に相談せずいきなり辞めるというのは、明らかに職場のコミュニケーションに問題がある」と、自社の問題を認めている声もあるんです。ここが、この問題の根深さであり、単なる「迷惑な話」では片付けられないところなんですよね。
人事担当者の本音炸裂！「退職代行は迷惑」と言われるリアルな理由
さて、ここからは企業の人事担当者が「退職代行は本当に困る！」と感じている、その具体的な理由に迫ってみましょう。彼らが頭を抱えるポイントは、一体どこにあるのでしょうか。
引き継ぎなし、音信不通…現場が大混乱する実態
「ある日突然、退職代行業者から一枚の書類がFAXで送られてきて、担当者が次の日から一切連絡取れなくなりました…」なんて話、人事の方からはよく聞かれます。特に金融機関のように手続きが複雑だったり、住宅販売のようにお客様との継続的な関係が重要な仕事だと、引き継ぎが 제대로行われないことのダメージは計り知れません。
後任者はもちろん、残された同僚たちも大混乱。顧客情報がどこにあるのか、進行中の案件はどうなっているのか、文字通り手探り状態です。SNS上でも「引き継ぎ資料ゼロで後任者が途方に暮れていた」「貸与PCも置きっぱなしで、回収に走り回った」なんて悲鳴が上がっています。
コミュニケーション拒否？ 退職代行業者の対応への不満
退職代行業者も様々で、中には「本人とは一切連絡を取らないでください。質問は全て当方へ」と言いつつ、具体的な手続きの話になると「それは本人でないと分かりません」と逃げ腰になるケースもあるようです。これでは、企業側も「いやいや、代行なんでしょ？」と困惑するしかありません。
本来であれば、退職する本人と会社の間に入ってスムーズな退職をサポートするのが役割のはず。しかし、一部の業者では、退職に伴う事務手続き（離職票の送付先確認、貸与物の返却方法など）についてすら、まともなコミュニケーションが取れないことがあるというのですから、人事担当者が不満を募らせるのも無理はないでしょう。
「社会人としてどうなのか」 人事が懸念する倫理観と責任感
そして人事担当者が口を揃えて言うのが、「いくらなんでも、社会人としての責任感はどうなっているのか」という点。もちろん、やむにやまれぬ事情があるのは理解できる。しかし、顧客や同僚への影響を全く顧みず、ある日突然姿を消すかのような辞め方に対しては、厳しい目が向けられます。
「たとえ新人であっても、意思表示くらいは自分でちゃんとするべき」「最低限のコミュニケーションも取れない人を採用してしまったのか」といった声は、単なる感情論ではなく、企業が社員に求める基本的な倫理観や責任感の欠如への懸念の表れと言えるでしょう。
退職代行を使うと転職は不利？「バレる可能性」と人事の視線
さあ、ここが一番気になるところかもしれません。「退職代行を使ったことが、次の転職でバレたらどうなるの？」という不安。人事担当者は、応募者の過去をどこまで見ているのでしょうか。
人事の本音：「退職代行の利用が分かったら採用しない」は本当か？
ニュース記事にもありましたが、「もし退職代行を利用していたとわかったら、絶対に採用しません」と断言する人事担当者は確かに存在します。特に大手企業や、伝統的な社風の企業では、その傾向が強いかもしれません。
しかし、一方で「利用理由や退職理由の背景をじっくり聴取し、納得できれば検討する」「人柄や熱意を重視する」といった、より柔軟な意見を持つ人事担当者もいます。実際、SNSなどを見ると「ウチは別に気にしないよ」という声もちらほら。一概に「退職代行＝即アウト」というわけでもないのが実情のようです。
中途採用で「おや？」と思われたら…どこまで調査されるのか
では、企業は応募者の退職経緯をどうやって調べるのでしょうか。まず、面接で直接聞かれるのは当然として、それ以外にもいくつかの方法があります。例えば、応募者の同意を得た上で前職に問い合わせる「リファレンスチェック」。これは外資系企業では一般的でしたが、最近では日系企業でも導入が進んでいて、約2割～4割の企業が実施しているという調査結果もあります。
また、あまり表には出ませんが、人事担当者同士の横のつながりで情報交換が行われることも。同業界であれば、意外なところで情報が共有されている可能性もゼロではありません。興信所を使って本格的な身辺調査をするケースは稀ですが、「何か引っかかる」と感じた応募者に対しては、より慎重に確認作業が行われると考えておいた方が良いでしょう。
短期離職と退職代行：人事が最も懸念するポイントとは
人事が退職代行の利用を懸念するのは、単に「楽をして辞めた」という印象だけではありません。その背景にあるかもしれない「コミュニケーション能力の低さ」「責任感の欠如」「ストレス耐性の弱さ」といった要素を警戒するのです。特に短期間での離職が繰り返されている場合、これらの懸念はさらに強まります。
企業としては、長く活躍してくれる人材を採用したいわけですから、「またすぐに同じように辞めてしまうのではないか」というリスクを感じてしまうのは、ある意味当然と言えるかもしれません。
それでも退職代行を選ぶ？後悔しないためのリスク回避策と心得
ここまで読んで、「やっぱり退職代行はリスクが高いのかな…」と感じた方もいるかもしれません。しかし、どうしても使わざるを得ない状況だってあります。ここでは、もし退職代行を利用するなら、どうすれば後悔を減らせるのか、そのための具体的なポイントをお伝えします。
業者選びが運命の分かれ道！信頼できる退職代行の見極め方
まず何より重要なのが、信頼できる業者を選ぶこと。退職代行業者には、大きく分けて①弁護士法人が運営するもの、②労働組合が運営するもの、③民間の一般企業が運営するものの3種類があります。それぞれ、できること（特に会社との交渉）や料金が異なります。
民間の業者は料金が比較的安いですが、基本的には「退職の意思を伝える」ことしかできません。一方、弁護士法人や労働組合であれば、会社との交渉も可能です。自分の状況に合わせて、どのタイプの業者が最適かしっかり見極めることが大切です。
最低限の責任を果たす！「立つ鳥跡を濁さず」の伝え方と行動
退職代行を使ったとしても、できる限り円満に退職するための努力はしたいもの。直接会社とやり取りするのが難しい場合でも、業者を通じて、最低限の引き継ぎ事項（担当業務の進捗状況、必要な資料の保管場所など）や貸与物の返却方法については、誠意をもって伝えるべきです。
「どうせ辞めるんだから関係ない」という態度は、結局自分の評価を下げることにつながりかねません。次に進むためにも、最低限の社会的責任を果たす姿勢を見せることが重要です。
転職活動での伝え方：不利を最小限にするための正直さと戦略
そして、もし転職活動の面接で退職代行の利用について聞かれた場合。ここで嘘をつくのは得策ではありません。正直に話した上で、なぜそれを利用せざるを得なかったのか、その経験から何を学んだのかを、前向きな言葉で伝えることが大切です。
例えば、「当時の職場環境では直接退職を申し出ることが困難な状況にあり、やむを得ず専門家の力を借りました。その経験を通じて、より健全なコミュニケーションが取れる職場で貢献したいという思いを強くしました」といった伝え方であれば、面接官の理解を得られる可能性もあります。大切なのは、過去の出来事をどう未来につなげるか、その戦略的思考です。
【まとめ】退職代行は個人の問題か、社会の問題か？私たちが考えるべきこと
さて、ここまで退職代行サービスを巡る様々な側面を見てきました。企業側にとっては「大迷惑」、しかし利用者にとっては「最後のセーフティネット」となり得るこのサービス。一体、私たちはこの現象をどう捉えれば良いのでしょうか。
結局のところ、退職代行が良いか悪いかという二元論で語れるほど、この問題は単純ではないようです。個々の事情、企業の体質、そして代行業者の質によって、その評価は大きく変わってきます。
重要なのは、なぜ退職代行という選択肢が生まれ、そしてこれほどまでに必要とされるようになったのか、その根本原因に目を向けることではないでしょうか。個人としては、安易な利用は避け、自身のキャリアと誠実に向き合うこと。そして企業としては、社員が不満や困難を抱えたときに、安心して声を上げられるような、風通しの良い職場環境を作っていくこと。その双方の努力が求められているように感じます。
この退職代行というキーワードが、私たち一人ひとりの働き方、そして社会全体のあり方を見つめ直す、一つのきっかけになるのかもしれませんね。一度立ち止まって、じっくり考えてみる必要がありそうです。
